für Coaching-Angebote von Lorenz Hill**
(Stand: [12 2025])
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Coaching-Dienstleistungen, Kurse, Programme und Pakete, die von
Lorenz Pauels
Buchener Str. 18
83646 Bad Tölz
Kontakt:
(an nachfolgend „Anbieter“ bezeichnet) erbracht werden.
1.2 Die AGB regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und den Teilnehmenden/Kund*innen (nachfolgend „Kunde“), die Coaching-Sitzungen oder Programme buchen.
1.3 Mit der Buchung eines Coaching-Angebots erkennt der Kunde diese AGB an.
1.4 Zweck dieser AGB ist es, klare Regelungen zu Zahlungsbedingungen, Haftung, Datenschutz und Abläufen der Coaching-Leistungen zu schaffen.
2.1 Preise & Zahlungsmodalitäten
Alle Preise verstehen sich als Endpreise inkl. der gesetzlich gültigen Steuern (sofern anwendbar). Die Zahlung erfolgt im Voraus per einer der angebotenen Zahlungsmethoden:
Überweisung
Kreditkarte
PayPal
Andere im Buchungsprozess angebotene Optionen
2.2 Gültigkeit der Pakete
Der Anbieter bietet Coaching in 3 verschiedenen Paketgrößen an.
Alle Pakete sind ab Buchungsdatum für maximal 4 Monate gültig. Nicht genutzte Sitzungen verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums.
2.3 Nicht-Erstattbarkeit
Eine Rückerstattung der Gebühren ist ausgeschlossen, selbst wenn der Kunde das Coaching vor Ablauf der Gültigkeitsdauer abbricht oder einzelne Sitzungen nicht wahrnimmt.
2.4 Stornierung / Umbuchung einzelner Termine
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden.
Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen ist der volle Betrag der ausgefallenen Sitzung fällig, da keine Möglichkeit besteht, den Termin neu zu vergeben.
2.5 Probestunden / Test-Mitgliedschaften
Sofern Test– oder Einzelsitzungen angeboten werden, gelten hierfür die gesondert genannten Konditionen. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.
3.1 Individuelle Ergebnisse
Der Kunde erkennt an, dass Coaching-Ergebnisse individuell variieren können und vom persönlichen Engagement, der Bereitschaft zur Umsetzung sowie äußeren Umständen abhängen. Der Anbieter gibt keine Erfolgs- oder Wirkungsgarantie.
3.2 Gesundheitlicher Hinweis
Der Kunde bestätigt mit der Buchung, dass er gesund und physisch wie psychisch in der Lage ist, am Coaching teilzunehmen.
Bei Unsicherheiten empfiehlt der Anbieter, vor Beginn ärztlichen Rat einzuholen.
3.3 Haftungsausschluss
Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit – insbesondere für Schäden durch Unfälle, Verletzungen, körperliche oder psychische Reaktionen während oder nach den Sitzungen – ist ausgeschlossen.
Dies gilt nicht bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen.
3.4 Einverständnis zur Foto- & Videoverwendung (falls zutreffend)
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass Fotos oder Videos, die freiwillig im Rahmen des Coachings entstanden und zur Verfügung gestellt wurden, vom Anbieter für Werbe- und Kommunikationszwecke genutzt werden dürfen (z. B. Website, Social Media), sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.
Zwangsaufnahmen erfolgen nicht.
4.1 Erwartetes Verhalten
Der Kunde verhält sich respektvoll, kooperativ und verantwortungsvoll gegenüber dem Anbieter und ggf. anderen Teilnehmern.
4.2 Pünktlichkeit & Ablauf
Der Kunde verpflichtet sich zur Pünktlichkeit.
Verspätungen gehen auf Kosten der gebuchten Zeit und berechtigen nicht zu Ersatz oder Verlängerung.
4.3 Störungen & Unterbrechungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kunden bei störendem Verhalten vom Coaching auszuschließen. Die Kosten werden nicht erstattet.
4.4 Mobiltelefone & Aufnahmen
Die Nutzung von Handys oder Aufnahmegeräten ist während Sitzungen nicht erlaubt, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich zu.
Das Aufzeichnen von Inhalten, Gesprächen oder Video-Sitzungen ohne Erlaubnis ist untersagt.
5.1 Alle im Coaching bereitgestellten Materialien (Videos, Audios, Meditationen, PDFs, Präsentationen, Texte, Übungen etc.) unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.
5.2 Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Inhalte ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Erlaubnis des Anbieters gestattet.
5.3 Der Erwerb eines Coaching-Pakets beinhaltet kein Eigentumsrecht an den Materialien, sondern lediglich ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
6.1 Datenerhebung
Der Anbieter erhebt personenbezogene Daten des Kunden, z. B.:
Name, Adresse, E-Mail
Rechnungs- und Zahlungsinformationen
Inhalte aus Coaching-Sitzungen, sofern erforderlich
technische Daten bei Online-Sessions (z. B. Zoom/Teams)
6.2 Zweck der Datennutzung
Die Daten werden verwendet für:
Vertragsabwicklung
Terminorganisation
Rechnungsstellung
Kundenkommunikation
Verbesserung des Angebots
6.3 Datenspeicherung & Sicherheit
Die Daten werden auf sicheren Systemen gespeichert und nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben, außer zur Vertragserfüllung (z. B. Zahlungsdienstleister).
6.4 Aufzeichnungen von Coachings
Sitzungen werden nur aufgezeichnet, wenn der Kunde vorher ausdrücklich zugestimmt hat.
Aufzeichnungen werden ausschließlich für interne Qualitätssicherung oder zur Bereitstellung für den Kunden genutzt.
6.5 Rechte des Kunden (DSGVO)
Der Kunde hat jederzeit:
Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
7.1 Kündigung durch den Kunden
Der Kunde kann ein Paket jederzeit beenden, hat jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Nicht genutzte Leistungen verfallen nach Ablauf der 4-monatigen Gültigkeit.
7.2 Kündigung / Ausschluss durch den Anbieter
Der Anbieter kann Kunden ablehnen oder ausschließen, wenn:
respektloses oder störendes Verhalten vorliegt
vereinbarte Zahlungen nicht geleistet werden
gesundheitliche Bedenken bestehen
der Kunde gegen diese AGB verstößt
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht erstattet.
8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
8.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.
8.3 Der Anbieter empfiehlt im Streitfall zunächst ein außergerichtliches Schlichtungsgespräch oder eine Mediation.
Kommt keine Einigung zustande, erfolgt die Entscheidung gerichtlich.
9.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
9.2 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
9.3 Die jeweils gültige Version der AGB ist auf der Website des Anbieters einsehbar oder wird auf Anfrage zugesendet.